Пользовательское соглашение

1.1. "ADVCash" — это торговая марка, являющаяся названием для пункта обмена титульных знаков платежных систем, электронных и иных видов валют и предлагающего свои услуги с помощью специального программного интерфейса для всех Пользователей.

1.2. Пользователь — это любое физическое лицо, использующее услуги сервиса "ADVCash".

1.3. Титульный знак — условная единица платежной системы электронных и иных видов валют, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору различных систем оплаты и ее владельца.

1.4. Платежная система — программно-аппаратный продукт, разработанный третьей стороной и представляющий собой механизм реализации учета денежных обязательств, а также организации взаиморасчетов между своими пользователями.

1.5. Услуги сервиса — операции по вводу и выводу электронных валют, а также иные услуги, информация о которых размещена на сайте Сервиса.

1.6. Платёж — перевод средств от плательщика получателю.

2.1. Данное соглашение регламентирует отношения между Пользователем и Сервисом в рамках услуг предоставляемых Сервисом Пользователю и отменяет все предшествующие договоренности между Сервисом и Пользователем по данному предмету.

2.2. Данное соглашение не отменяет действующего законодательства стран регистрации и местонахождения Сервиса и Пользователя, а также договорных отношений между Пользователем и Платежной системой (системами). В случае, если по условиям действующего законодательства или иных договоренностей Пользователь не может пользоваться услугами Сервиса, то использование данных услуг Пользователем запрещено данными правилами и будет признано нелегальным.

2.3. Сервис гарантирует и обеспечивает конфиденциальность информации о Пользователе и его операциях. Сервис может предоставлять данную информацию только по требованию уполномоченных на то государственных органов, должностных лиц или представителей Платежных систем при наличии на то законных оснований.

3.1. Предметом данного соглашения являются услуги оказываемые сервисом, описание которых приведено на сайте Сервиса.

3.2. Сервис предлагает свои услуги всем Пользователям и не проверяет правомочность Пользователей к распоряжению этими средствами и не осуществляет надзора за операциями Пользователя в любой из Платежных систем.

3.3. Платежные системы и/или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем и ни в какой мере не несет ответственности за неправильное или неправомочное использование возможностей Платежной системы Пользователем, а также за злоупотребление Пользователем функциональностью Платежной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платежной системы и/или финансового учреждения регулируются соответствующими договорами.

3.4. Любая начатая операция по обмену средств пользователя, а также иная операция, предлагаемая Сервисом Пользователю считается не отменяемой, т.е. не может быть отменена Пользователем.

3.5. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных на то органов поступит информация о неправомочности владения Пользователем средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю.

3.6. Сервис вправе приостановить, отказать в возврате, отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия данного соглашения.

3.7. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин.

3.8. Пользователь обязуется: исключить любое возможное пособничество незаконной торговле и любым другим незаконным операциям с использованием услуг Сервиса; исключить любое возможное пособничество проведению финансовых махинаций, не использовать Сервис в целях создания и распространения пирамид, а также для совершения иных действий, противоречащих законодательству и правовым нормам; исключить в своей практической деятельности с использованием Сервиса любые действия, осуществление которых может нанести прямой или косвенный вред борьбе с отмыванием и легализацией денежных средств, полученных незаконным(преступным) путем.

3.9. Сервис обязуется предпринять все возможные и доступные действия для предотвращения попыток незаконной торговли, финансовых махинаций и отмывания денежных средств с использованием услуг Сервиса. Указанные действия включают в себя: оказание посильной помощи правоохранительным органам в розыске и поимке финансовых террористов, занимающихся незаконной деятельностью по отмыванию денежных средств; предоставление компетентным органам в соответствии с действующим законодательством информации, касающейся процессинга Сервиса; совершенствование Сервиса для предотвращения прямого или косвенного использования Сервиса в деятельности, противоречащей законодательству, направленному на борьбу с незаконной торговлей, финансовыми махинациями и отмыванием денежных средств.

3.10. Пользователь дает свое согласие Сервису на обработку персональных данных, предоставленных при регистрации на сайте, при прохождении процедуры верификации, а также в ходе сбора на сайте любой информации о клиенте

3.10.1. Персональные данные в себя включают:

- Фамилия, Имя, Отчество;
- фото/скан паспорта;
- водительское удостоверение;
- документы подтверждающий адрес места нахождения/проживания;
- фото/селфи с паспортом в руках;
- видео селфи с паспортом в руках;
- иные документы удостоверяющие личность;
- адрес электронной почты;
- страна проживания/гражданство;
- реквизиты используемых кошельков;
-номер карты и/или расчетный счет в банке;
- номер мобильного телефона;
- адрес места нахождения;
- IP адрес;
- отпечаток браузера;

3.10.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых требуется письменное согласие Пользователя.

3.10.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Сторонами обязательств по Соглашению, регистрации Пользователя на Сайте, обеспечения Пользователя технической поддержкой, оформления Заявок, оказания Услуг, рассмотрения обращений и претензий, направления на адрес электронной почты Пользователя сообщений информационного и иного характера.

3.11. Согласно окончательному правилу Сети по расследованию финансовых преступлений (FinCEN) в соответствии со статьей 31 Свода Федеральных Правил 1010.100(ff), которое обязует каждую иностранную фирму, оказывающую расчетно-кассовые услуги, назначить представителя сервиса, проживающего на территории США, в качестве агента для выполнения судебного процесса в соответствии с соблюдением требований ассоциации БСА и его подзаконных актов, ADVCash не предоставляет услуги обмена электронных валют гражданам США и пользователям, проживающим в США, - http://www.fincen.gov/statutes_regs/guidance/html/FIN-2012-A001.html

3.12. Услуги, предоставляемые ADVCash, могут быть законодательно запрещены в некоторых юрисдикциях. Принимая условия использования услуг сервиса ADVCash, вы подтверждаете, что не являетесь резидентом такой юрисдикции, включая, но, не ограничиваясь Федеративной Республикой Германии и Соединенными Штатами Америки.

4.1. Заказ услуг Сервиса и получение информации о ходе выполнения сделки Пользователем производятся исключительно при помощи контактов с представителем Сервиса.

4.2. Сервис предлагает свои услуги согласно установленному внутреннему расписанию работы сервиса.

4.3 Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 24 часов с момента оформления. По истечению 24 часов заявки на обмен считаются надлежащим образом выполненными или же не оплаченными в зависимости от их статуса на момент истечения указанного срока.

4.4. В случае любых подозрительных действий со стороны клиента, а также в случае использования пользователем подозрительных активов, сервис может задержать выплату и потребовать пройти дополнительную верификацию личности и провести внутренний анализ используемых пользователем средств.

4.5. Сервис оставляет за собой право отказать в обмене в одностороннем порядке.

5.1. Тарифы определяются руководством Сервиса и публикуются на сайте Сервиса. Руководство Сервиса вправе менять тарифы без дополнительного уведомления.

5.2. Сервис не несет ответственности за ожидания клиента об изменениях тарифных планов и стоимости услуг.

6.1. Сервис не является налоговым агентом для Пользователя и не будет уведомлять пользователя относительно его налоговых издержек. Пользователь обязуется самостоятельно выплачивать все налоги, требуемые согласно налогового законодательства места его проживания.

6.2. В случае, если от Сервиса властями требуется уплата налогов Пользователя или покрытие задолженности, возникшей в результате отказа Пользователя платить налоги, Пользователь обязуется возмещать Сервису все данные платежи.

7.1. Сервис предоставляет свои услуги на условиях "как есть" как они описаны на страницах сайта Сервиса и не предлагает никаких дополнительных гарантий.

7.2. Сервис гарантирует исполнение обязательств перед Пользователем только в пределах сумм, вверенных Сервису Пользователем для осуществления операции.

7.3. Сервис приложит все усилия, но не гарантирует, что его услуги будут доступны круглосуточно и ежедневно. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к сайту и услугам Сервиса.

7.4. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов.

7.5. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.

7.6. Пользователь гарантирует возмещение убытков Сервиса (управляющей компании, руководителей и сотрудников) в случаях предъявления исков или претензий, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем услуг Сервиса.

7.7. Пользователь гарантирует, что является владельцем или имеет правомочные основания для распоряжения суммами, использующимися в его транзакциях.

7.8. Пользователь обязуется не фальсифицировать коммуникационные потоки, связанные с функционированием Сервиса.

7.9. Пользователь признает, что содержимое сайта Сервиса попадает под защиту законодательства об охране прав собственности, интеллектуальной собственности и авторских прав. Несанкционированное использование этих данных незаконно.

8.1. Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, DDOS атак на сервис, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг.

8.2. В случае возникновения ошибки при выплате обмена Клиент получит уведомление в статусе заявки и/или на указанную электронную почту.

8.3. В случае если заявка оплачена спустя время, отведенное для оплаты заявки, сервис оставляет за собой право вернуть оплату по заявке за вычетом комиссии обратно клиенту или выполнить заявку по текущему курсу.

8.4. Если курс заявки не соответствует рыночному по каким-либо из причин, в том числе и при сбое работы сайта, обменный сервис имеет право провести пересчет заявки по актуальному курсу или оформить возврат средств Пользователю.

8.5. В случае обнаружения подозрительного трафика нарушающего действующие законодательство, регулирующее отмывание и легализацию денежных средств, полученных незаконным путем, подозрительных/мошеннических действий со стороны клиента/ов сервис может приостановить выплату по заявке, удержать средства и провести внутреннее расследование с целью выяснения происхождения средств, отправленных клиентом, а так же затребовать следующую необходимую информацию:

- Фамилия, Имя, Отчество;
- фото/скан паспорта;
- водительское удостоверения
- документы подтверждающий адрес места нахождения/проживания;
- фото/селфи с паспортом в руках
- видео селфи с паспортом в руках;
- иные документы удостоверяющие личность;
- адрес электронной почты;
- номер мобильного телефона;
- Видео скрин из кошелька, откуда была отправлена транзакция;
- Письменное объяснение происхождения средств;
- Нотариально заверенные документы, подтверждающие правомочность владения пользователя данными средствами;
- так же иную информацию подтверждающую правомерность владения средствами.

8.6. Сервис не несет никакой материальной ответственности перед клиентом, в случае если клиентом в заявке были указаны неверные реквизиты для получения средств от сервиса, а сервис произвел расчет с клиентом, отправив выплату по указанным в заявке реквизитам.

9.1. Заявки, осуществляемые сервисом в автоматическом режиме, могут производиться до 12 часов. Заявки, осуществляемые сервисом в ручном режиме, могут производиться до 36 часов.

9.2. Заявки на обмен криптовалют Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ethereum Classic, Dash, Zcash, BitcoinCash, Dogecoin, Ripple, NEO, EOS ("Отдаете") поступают в обработку в момент получения транзакцией установленного индивидуального минимума подтверждений (минимум устанавливается сервисом ADVCash).

9.3. Если транзакция по заявке поступила в течение отведенного для оплаты времени и получила необходимое количество подтверждений в течение времени, отведенного для оплаты заявки, обмен будет выполнен по курсу, который зафиксирован в заявке. Советуем устанавливать рекомендуемую сетью комиссию, для подтверждения транзакции в первом блоке.

9.4. Сервис производит пересчет суммы выплаты по текущему курсу, исходя из выбранного направления обмена: если транзакция по заявке поступила по истечению отведенного для оплаты времени; если транзакция по заявке поступила вовремя, но получила необходимый минимум подтверждений спустя 20 минут, с момента создания заявки; если выплата по заявке не была проведена спустя 1 час, с момента создания заявки, по вине клиента, в связи с некорректным счетом получателя или ограничением на прием средств у получателя.

9.5. Выплата по обмену криптовалюты BTC осуществляется после 3-его подтверждения в сети Bitcoin. Курс в заявке остается зафиксированным, в случае если оплата клиентом была произведена в течение 15 минут после создания заявки, а криптовалюта BTC получила 1 подтверждение в сети Bitcoin в течение 20 минут после создания заявки.

9.6. Получение средств по обмену для криптовалют Ethereum, Litecoin, Ethereum Classic, Dash, Zcash, BitcoinCash, Ripple, NEO, EOS ("Получаете") может занять от 5 мин до 12 часов.

9.7. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ethereum Classic, Dash, Zcash, BitcoinCash, Dogecoin, Ripple, NEO, EOS),по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 48 часов.

9.8. Заявки на обмен с криптовалютами ("Отдаете"), оплаченные на сумму меньше минимальной суммы обмена, установленной сервисом, выполняются по курсу, установленному на усмотрение сервиса, возврат по таким заявкам возможен в случае удержания сервисом комиссии, равной 5% от суммы поступивших средств, а также за вычетом комиссии сети.

9.9. Если вы оплатили обмен с криптовалютами Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ethereum Classic, Dash, Zcash, BitcoinCash, Dogecoin, Ripple, NEO, EOS и иные ("Отдаете"), но средства не поступили на счет нашего сервиса по истечению 12 часов, сообщите об этом в нашу службу поддержки. При обращении Пользователь обязан предоставить скриншот перевода со своего кошелька или биржи. На скриншоте должна быть видна дата перевода и адрес получателя. После обращения Пользователя в службу поддержки и подтверждения перевода скриншотом адрес оплаты будет заархивирован. Если Пользователь не обратился с данным вопросом в течение 12 часов с момента создания заявки, ADVCash оставляет за собой право не выполнять обмен, оплаченный с задержкой более 12 часов.

9.10. Пересчет суммы заяви производится сервисом в рамках условий данного соглашения в автоматическом режиме, о чем сервис уведомляет клиента письмом на почту.

9.11. Сервис не несет ответственности за средства, переведенные на заблокированную карту клиента или если карту клиента заблокировали после того, как сервис перевел на нее средства по заявке.

9.12. Все сделки с наличными деньгами проводятся строго через создание заявок на сайте.

9.13. Курс по направлениям отдаете критовалюту - получаете наличные фиксируется по факту поступления криптовалюты на кошелек сервиса и после получения необходимого количества подтверждений в сети (рекомендованное количество подтверждений регламентируется сервисом).

9.14. В городах, где фактически отсутствует офис для обмена наличными, сервис производит сделки, пользуясь услугами курьера. На окончательную сумму, которую получит клиент при данном обмене, влияет сумма затрат сервиса на курьерскую доставку.

9.15. Перед оформлением сделки по направлениям отдаете критовалюту - получаете наличные сервис вправе запросить адрес кошелька, с которого будет отправлена транзакция. На курс по данному направлению будет влиять чистота транзакции, а также степень риска приема данной монеты для сервиса.

9.16. Уточняйте актуальный курс у оператора. В связи со спецификой обмена наличных (долго ехали к офису/изменился курс криптовалюты/доллара/ рубля/гривны более чем на 3%) ставка может измениться, также ставка может измениться в случае, если до Вас клиент выкупит резерв криптовалюты/ фиатных средств.

9.17. Все сделки с наличными производятся в ручном режиме и требуют предварительного согласования минимум за 2 часа до проведения самого обмена. Обязательно перед созданием заявки уточняйте все подробности у оператора.

10.0. Возврат средств возможен исключительно по решению сервиса.

10.1. Для оформления заявки на возврат Пользователь должен обратиться с электронным письмом на официальную почту [email protected]. Письмо должно быть отправлено с почты указанной в заявке, по которой Пользователь желает получить возврат. В письме необходимо указать номер заявки и реквизиты для получения средств по возврату и причину обращения

10.2. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод и за вычетом издержек обменного сервиса.

10.3. Заявки на возврат средств рассматриваются сервисом в течение 48 часов.

10.4. Возврат по заявке сервисом производится в срок до 48 часов.

10.5. Сервис в праве производить AML проверку поступающего трафика. Если по результатам проведенного анализа криптовалюты будет выявлен риск для сервиса 25-50%, то от размера данной транзакции сервис удержит 5% при возврате, если риск для сервиса составит 50-75%, то от размера данной транзакции сервис удержит 15% при возврате, если риск для сервиса составит 75-100%, то от размера данной транзакции сервис удержит 50% при возврате.

10.6. Заявки на обмен с криптовалютами ("Отдаете"), оплаченные на сумму меньше минимальной суммы обмена, установленной сервисом, могут подлежать возврату средств клиенту или обмену, за вычетом 5% от суммы оплаты и расходов на оплату комиссии сети.

10.7. В случае обнаружения сервисом нарушения со стороны пользователя условий обмена, предусмотренных данным Пользовательским соглашением сервис, оставляет за собой право отказать в возврате.

11.1. Для изменения реквизитов получателя Пользователь подает заявку на замену реквизитов в электронном письме, отправленном на почту [email protected]. Письмо должно быть отправлено с почты указанной в заявке, по которой Пользователь желает изменить реквизиты. В письме необходимо указать номер заявки, старые реквизиты из заявки и новые реквизиты для получения средств.